１．注意事項
事前に以下の注意事項を必ずご確認ください。
スタンダードプラン≪セゾン≫へのプラン変更のため退会される場合
以下いずれかのサービスをご利用中の場合、「各サービスごとの注意事項」を必ずご確認ください。
- TOHOシネマズアプリ
- 東宝ナビザーブ
- TOHO entertainment ONLINE
- 日比谷シャンテ会員
上記以外で退会される場合
- 有効期間の途中で退会した場合、いかなる理由があっても年会費の返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
- いかなる理由があっても退会したアカウントの復活はできません。再入会をご希望の場合は、あらためて新規会員登録を行ってください。
■各サービスごとの注意事項
TOHOシネマズアプリをご利用中の場合
退会した場合、TOHOシネマズ公式アプリで実施しているキャンペーンの適用対象外となる場合がございます。
なお、現在のキャンペーン実施状況は、同アプリ内の「お楽しみ」、またはTOHOシネマズ公式HPの「プレゼント・キャンペーン」よりご確認ください。
東宝ナビザーブをご利用中の場合
退会時に抽選実施待ちの抽選申込がある場合、自動的に落選となります。
退会後のご購入中のチケット引取に関する情報（セブンイレブンでのチケットの引換票番号等）は、購入完了時のメールからご確認いただくことができます。
TOHO entertainment ONLINEをご利用中の場合
TOHO entertainment ONLINEで商品発送前のご注文がある状態で退会した場合、以下の点にご注意ください。
・該当のご注文はキャンセルされません。
・該当のご注文に対するTOHO POINTは付与されません。
日比谷シャンテ会員の場合
日比谷シャンテの移行フォームに入力いただいていた場合、シャンテポイントは移行されません。
２．退会方法
■プレミアム プラン、スタンダード プラン、ライト プランの場合
TOHO-ONE公式アプリ・公式サイトの「マイページ」に表示されているご自身のプランを押していただき、「退会をご希望の方はこちら」から退会手続きを行ってください。
TOHO-ONE会員の退会は、TOHO-ONE公式アプリ・公式サイトでのみお手続きを承っております。
TOHO-ONE事務局では承りかねますので何卒ご了承ください。
TOHO-ONE公式アプリよりお手続きする場合
①アプリよりログインし、右下の「マイページ」を押し、プランを押す
②画面下部の「退会をご希望の方はこちら」を押す
TOHO-ONE公式サイトよりお手続きする場合
■スタンダード プラン≪セゾン≫の場合
①セゾンカード解約ページより解約手続きを行なう
TOHO-ONEセゾンカード(旧シネマイレージⓇカードセゾン)退会後にTOHO-ONE会員の退会手続きが可能となります。
クレジットカードの解約は、株式会社クレディセゾンが業務を取り扱っておりますため、下記のいずれかよりお手続きください。
・Netアンサー
・セゾンPortalアプリ
・セゾンカード解約ページ
②セゾンカード解約の翌々日以降に、TOHO-ONEの退会手続きを行なう
クレジットカードを解約された日の翌々日以降、TOHO-ONEのアカウントが自動でライトプランに切り替わります。
上記【プレミアムプラン、スタンダードプラン、ライトプランの場合】に記載の方法で退会手続きを行ってください。
※登録された個人情報は、会員資格の失効から一定期間経過後に個人を特定できない情報に変更いたします。