ポイントが申請却下になった理由を確認したい

申請内容が以下のいずれかに該当する場合は却下とさせていただいております。該当しないにも関わらず却下となった場合は、画面下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 

• 鑑賞チケットを「レシート」で申請している
• 複数のレシートやチケットをまとめて1度に申請している（※1申請につき1枚ずつ添付してください）

• 添付画像が証憑として不適切

  【不備となる例】
  クレジットカード売上票 ／ 不鮮明・ピンボケの画像 ／ 購入内容や日時の記載がない領収書 ／ スマホ画面のスクリーンショット 等

• 利用場所（劇場名など）が申請内容と異なっている
• 同一内容で複数回申請されている（※うち1件はすでにポイント付与済み）
• 1つの上映回に対して2枚以上のチケットが申請されている
• 申請されたチケットが他名義ですでに申請済みである

• 東宝ナビザーブ以外（劇場窓口・東宝テレザーブ・プレイガイド等）で購入されたチケット
• ポイント付与対象期間外のご鑑賞分（2026年3月3日以前のもの）

• ムビチケ等前売券の購入レシート

  ※前売券は、ご鑑賞当日に劇場で日時・座席指定券へ交換する際の会員認証でポイントが付与されます。
• 劇場でTOHO-ONE年会費をお支払いされたレシート

• TOHO-ONEアカウントがすでに退会済みである