■旧シネマイレージ®会員のお客様の場合
旧シネマイレージ®会員またはTOHOシネマズアプリ会員でTOHO-ONEへ自動移行された方は、TOHO-ONE会員への移行状況確認ページにて、ご自身の登録メールアドレスの一部（伏字）をご確認いただけます。
💡 ご利用中のメールアプリ（Gmail、Yahoo!メール、キャリアメール等）の検索窓で「TOHOシネマズ」と検索し、過去にお知らせや完了メールが届いていないかご確認ください。
■上記に該当しない方・確認できなかった方
ご登録状況を社内にてお調べいたします。お手数ですが、以下枠内のテキストをコピーし、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【件名】
登録メールアドレス確認依頼（メールアドレスを忘れログインできない）
【本文】
＜氏名＞XX XX
＜生年月日＞XXXX年XX月XX日
＜電話番号＞XXX-XXXX-XXXX
お問い合わせ時の注意事項
- 営業時間内の受付分から順次ご案内しています。内容によってはご回答までお時間をいただく場合がございます。
- ご入力いただいた氏名・生年月日・電話番号が、TOHO-ONEのご登録情報と一致しない場合は本人確認が取れず、手続きを承ることができません。あらかじめご了承ください。
お探しの内容と異なる場合
- パスワードをお忘れの方 ➔ パスワードを忘れました
- メールアドレスの変更をご希望の方 ➔ パスワード再設定ができません（メールアドレス変更について）
- ログインエラーでお困りの方 ➔ TOHO-ONEにログインできません