TOHO-ONEに新規会員登録のうえ、TOHO-ONE公式アプリ・公式サイトの「マイページ」＞「旧アカウント移行」から旧アカウント移行のお手続きを行ってください。旧アカウント移行のお手続きには旧ナビザーブ会員ID（旧ナビザーブでログイン時に使用する会員ID）とパスワード（旧ナビザーブのパスワード）が必要となります。旧アカウントを移行いただくことで、過去の購入履歴を新ナビザーブ上で引き継ぐことができます。
※移行に使用できる会員IDとパスワードは、2026年2月23日時点で旧ナビザーブに登録されていた情報が対象です。
2026年2月24日以降に新規登録された方や、パスワードを変更された方は、TOHO-ONE IDへのアカウント移行は、3月13日（金）以降に可能となります（状況により前後する場合があります）。そのため、TOHO-ONE サービス開始直後に新規会員登録をされた場合でも、すぐに移行を行うことはできませんので、あらかじめご了承ください。
※法人会員のお客様は対象外となります。
※TOHO-ONE公式アプリ上で確認できる鑑賞情報（購入履歴）は、2026年3月3日以降の購入分からとなります。あらかじめご了承ください。
＜旧アカウント移行方法＞
①新規会員登録時
- TOHO-ONEにて新規会員登録後に表示される「アカウントを移行する」を押下
- 新ナビザーブのログイン画面にて、「TOHO-ONE会員でログイン」を押下
- 旧ナビザーブID,パスワードを入力し、「認証」を押下
- 表示された情報を確認の上、「移行手続きを行う」を押下
②新ナビザーブ経由以外でTOHO-ONEに登録後、新ナビザーブから初回ログイン時
- 新ナビザーブのログイン画面にて、「TOHO-ONE会員でログイン」を押下
- TOHO-ONEにて新規会員登録後に表示される「アカウントを移行する」を押下
- 新ナビザーブのログイン画面に戻ったら、再度「TOHO-ONE会員でログイン」を押下
- 旧ナビザーブID,パスワードを入力し、「認証」を押下
- 表示された情報を確認の上、「移行手続きを行う」を押下
③会員登録後、TOHO-ONE公式アプリ・公式サイトのマイページから設定時
- TOHO-ONE 公式サイトのマイページ＞旧アカウント移行を選択
- 旧アカウント移行タブが表示されたら、「東宝ナビザーブ」にある「移行する」を押下
- 「アカウントを移行する」を押下
- 以降の手順は「①新規会員登録時」の「2.」以降と同様
※認証エラー発生時
「旧ナビザーブ会員の移行」画面で「認証」ボタンを押下時に、「入力された会員ID・パスワードに誤りがあります。」というエラーが表示された場合、以下の可能性が考えられます。
・入力された会員IDとパスワードの組み合わせに誤りがある
・入力された会員IDが旧ナビザーブに存在しない（旧ナビザーブ上で未登録または退会済み）
再度、入力内容をご確認の上、認証をお試しください。
※冒頭記載の通り、2026年2月24日以降に新規登録された方や、パスワードを変更された方は、2026年3月3日以降すぐには旧アカウント移行ができません。