まずはご自身の移行状況をご確認ください。
シネマイレージ®会員またはTOHOシネマズアプリ会員からTOHO-ONEへ自動で移行されているかどのように確認すればよいですか
自動移行されていることが確認できた場合、誤って新規登録したアカウントでログインし直し、ご自身のご利用状況をご確認ください。
①TOHO POINT：ホーム画面に表示されている保有ポイント数
②クーポン：ホーム画面に表示されている「クーポン」を押下し、クーポン画面の「利用するタブ」
③鑑賞情報：アプリの画面下部メニューの「鑑賞情報」、またはサイトの画面右上のチケットアイコン
| ①～③を保有していないかつライト プランの場合 | ＜A＞アカウントの退会 |
|---|---|
| １つでも保有していることが確認できた場合 | ＜B＞アカウントの統合 |
【確認箇所】
＜A＞アカウントの退会
TOHO-ONE公式アプリ・公式サイトにて、誤って新規会員登録をしたアカウントにログインのうえ、「マイページ」に表示されているご自身のプランを押していただき、「退会をご希望の方はこちら」から退会手続きを行ってください。
※退会理由にかかわらず、お支払いいただいた年会費につきましては返金いたしかねます。あらかじめご了承ください
※ TOHO-ONE会員の退会はTOHO-ONE公式アプリ・公式サイトでのみお手続きを承っております。問い合わせでの退会手続きは承っておりませんのでご了承ください。
詳しい手順は以下FAQをご参照ください。
TOHO-ONE会員を退会したい
＜B＞アカウントの統合
アカウントの統合手続きを承ります。
お客様自身でアカウントを統合することは出来かねますため、以下注意事項をご確認のうえ申請をお願いいたします。
■アカウント統合受付不可のパターン
以下に該当する場合はアカウント統合を承りかねますのでご了承ください。
・旧シネマイレージ®カードセゾン会員さまで会員情報の連携がお済みでない方（詳しくはこちら）
→会員情報連携を行い、新規作成したアカウントに利用履歴がある場合、アカウントの統合が可能です。
・ 旧シネマイレージ®カードセゾン会員さまでプレミアムプランへの変更をご希望の方（詳しくはこちら）
・ 旧シネマイレージ®会員且つ自動移行対象外の方で、ご自身で旧アカウント移行がお済みでない方（詳しくはこちら）
・ 統合元の会員情報にポイントや鑑賞履歴がついていない方 ※退会のお手続きをお願いいたします（退会方法はこちら）
■注意事項
統合により移行可能な情報と移行不可の情報がございますので、ご注意ください。
| 統合により移行可能 | ・ポイント ・クーポン ・鑑賞履歴 ・鑑賞バッジ |
|---|---|
| 統合により移行不可 | ・TOHOシネマズアプリ経由で購入したチケットの鑑賞履歴 ・東宝ナビザーブ上でのチケットの購入情報 ・TOHO entertainment ONLINEでの購入情報 |
■申請方法
画面下部のお問い合わせフォームより、以下のとおりお問い合わせください。
・お問い合わせ種別
「アカウント統合依頼」をご選択ください。
・本文
以下内容でアカウント統合をお願いいたします。
氏名：XXX
生年月日：XXX
お電話番号：XXX
ご利用する会員番号：
削除する会員番号：