TOHO-ONE公式アプリ・公式サイトにてご自身の利用状況をご確認のうえ、
以下①～③を保有していない場合は＜A＞、保有している場合は＜B＞をご確認ください。
①TOHO POINT：ホーム画面に表示されている保有ポイント数をご確認ください
②クーポン：ホーム画面に表示されている「クーポン」を押下し、クーポン画面の「利用するタブ」をご確認ください
③鑑賞情報：アプリの画面下部メニューの「鑑賞情報」、またはサイトの画面右上のチケットアイコンをご確認ください
＜A＞ご自身で新規会員登録したアカウントの退会処理
TOHO-ONE公式アプリ・公式サイトにて、誤って新規会員登録をしたアカウントにログインのうえ、「マイページ」に表示されているご自身のプランを押していただき、「退会をご希望の方はこちら」から退会手続きを行ってください。
※退会理由にかかわらず、お支払いいただいた年会費につきましては返金いたしかねます。あらかじめご了承ください
※ TOHO-ONE会員の退会はTOHO-ONE公式アプリ・公式サイトでのみお手続きを承っております。問い合わせでの退会手続きは承っておりませんのでご了承ください
＜B＞アカウントの統合
以下内容を問い合わせフォームよりご連絡いただければ、アカウントの統合手続きを承ります。
※TOHO-ONE公式アプリ・サイト上で所持されている「ポイント」「クーポン」「鑑賞履歴」「鑑賞バッジ」の4つの情報が統合されます。その他の情報（例：TOHOシネマズアプリでの鑑賞履歴、東宝ナビザーブ上でのチケットの購入情報、TOHO entertainment ONLINEでの購入情報など）については、データを引き継ぐことはできません
なお、以下に該当するお客さまはアカウント統合をお受けできませんのでご確認のうえお問い合わせください。
●アカウント統合受付対象外のパターン
- 旧シネマイレージ®カードセゾン会員さまで会員情報の連携がお済みでない方（詳しくはこちら）
- 旧シネマイレージ®カードセゾン会員さまでプレミアムプランへの変更をご希望の方（詳しくはこちら）
- 旧シネマイレージ®会員且つ自動移行対象外の方でご自身で旧アカウント移行がお済みでない方（詳しくはこちら）
- 統合元の会員情報にポイントや鑑賞履歴がついていない方 ※退会のお手続きをお願いいたします
●お問い合わせフォームへ問合せ内容
※お問い合わせ種別で「アカウント統合依頼」をご選択ください
本文：以下内容でアカウント統合をお願いいたします。
氏名：XXX
生年月日：XXX
お電話番号：XXX
ご利用する会員番号：
削除する会員番号：