👇 エラー内容に該当する箇所をご確認ください。
１．「既に登録済の電話番号です」と表示される場合
以下①～③のいずれかの可能性がございます。
①自動移行されたアカウントに、同じ電話番号が登録されている
ご利用希望の電話番号は、旧シネマイレージ®やTOHOシネマズアプリから自動移行された既存アカウントに登録されている可能性がございます。同一の電話番号やメールアドレスを複数のアカウントに登録することはできません。
お手数ですが、該当の電話番号が登録されている既存アカウント（移行前の会員番号）にてログインをお試しください。
②新規会員登録もしくは「会員情報の連携」の途中で、ページやアプリを閉じてしまった
TOHO-ONE公式アプリ・公式サイトの「ログイン」よりメールアドレス・パスワードを入力してログインしてお手続きを再開してください。
③他のアカウントで既に同じ電話番号が登録されている
電話番号を重複してご登録いただくことはできません。既に登録されているアカウントの会員情報の変更、または他の電話番号をご用意のうえ、新規会員登録をお願いいたします。
２．「入力形式に誤りがあります」と表示される場合
入力された電話番号に誤りがあります。また、携帯電話番号以外の番号（固定電話など）は登録できかねますので、入力内容をご確認のうえ再度お試しください。
３．認証コードのSMSが届かない場合
以下のFAQをご確認ください。
電話番号登録の認証コード記載のSMSが届きません
４．「認証コードが正しくありません」と表示される場合
SMSに届いた認証コードが正しく入力できているかご確認ください。
また、認証コードを再送している場合は、最新のSMSが届いていないかご確認ください。
５．「認証コードの入力回数の上限に達しました」と表示される場合
誤った認証コードを入力し続けると表示されるエラーです。これ以上は入力できないため、再送ボタンを押下してください。
再送ボタン押下後、必ず最新のSMSをご確認いただくようお願いいたします。
すべて確認しても解決しない場合
恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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